Пакет документов по обеспечению в медицинской организации прав граждан в сфере охраны здоровья граждан

(документы представлены в электронном виде в формате Word)

В настоящее время проведение проверок медицинских организаций по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья является самостоятельным направлением контроля и осуществляется надзорными и контролирующими органами в соответствии с утверждённым Росздравнадзором Перечнем правовых актов и их отдельных частей (положений), содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю в рамках отдельного вида государственного контроля (надзора). Кроме того, проверки Росздравнадзора проводятся с использованием проверочных листов (списков контрольных вопросов). В этой связи экспертами компании «Ростехразвитие», являющимися ведущими специалистами в Российской Федерации, создан «Пакет документов по обеспечению в медицинской организации прав граждан в сфере охраны здоровья граждан».

Данный Пакет подготовлен:

- в соответствии с требованиями приказа МЗ РФ от 31.07.2020 г. № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности», соблюдение которых проверяется во всех без исключения медицинских организациях независимо от видов осуществляемой деятельности и организационно-правовых форм;

- в соответствии с Перечнем правовых актов и их отдельных частей (положений), содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю в рамках отдельного вида государственного контроля (надзора), утверждённым Росздравнадзором;

- с учётом проверочных листов (списков контрольных вопросов) по контролю за соблюдением прав граждан, используемых в настоящее время Росздравнадзором при проведении проверок и лицензионного контроля.

«Пакет документов по обеспечению в медицинской организации прав граждан в сфере охраны здоровья граждан» содержит следующие готовые документы (локальные нормативные акты), которые обязана иметь каждая медицинская организация:

1. Порядок рассмотрения обращений граждан в медицинской организации (соответствует требованиям проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан; соответствует требованиям Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)

2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников медицинской организации

3. Форма журнала регистрации письменных обращений граждан, поступивших в медицинскую организацию (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

4. Форма журнала регистрации обращений, поступивших на Телефон доверия медицинской организации (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

5. Форма журнала личного приема руководителя, заместителя руководителя медицинской организации (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

6. Порядок ведения журналов личного приема руководителя, заместителя руководителя медицинской организации (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

7. График личного приема граждан руководителем, заместителем руководителя медицинской организации (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

8. Форма анализа работы с обращениями граждан в медицинской организации (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

9. Порядок работы Телефона доверия по вопросам оказания медицинской помощи в медицинской организации

10. Порядок информирования пациента о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья (в соответствии с требованиями п. 5 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

11. Порядок выбора пациентом врача в медицинской организации (в соответствии с требованиями п. 2 ч. 3 ст. 21 и ч. 1 ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

12. Порядок обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации (в соответствии с требованиями ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

13. Положение о размещении и содержании информации об осуществляемой деятельности медицинской организации в сфере охраны здоровья граждан (в соответствии с требованиями п. 7 ч. 1 ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

14. Порядок предоставления, размещения информации на официальном сайте медицинской организации в сети Интернет и ведения указанного сайта (в соответствии с требованиями п. 7 ч. 1 ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

15. Положение о порядке организации и проведения консультаций пациентов и консилиумов врачей в медицинской организации (в соответствии с требованиями ч. 3 и ч. 4 ст. 48, а также ч. 2 ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

16. Положение о предупреждении воздействия на здоровье граждан окружающего табачного дыма и последствий потребления табака (соответствует требованиям закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

17. Памятка о правах и обязанностях пациента (в соответствии с требованиями проверочных листов Росздравнадзора по контролю за соблюдением прав граждан)

18. Памятка по информированию пациента о состоянии здоровья (в соответствии с требованиями ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

19. Форма доверенности от имени пациента на осуществление прав пациента

20. Форма заявления пациента на имя руководителя медицинской организации о запрете сообщения кому-либо информации о состоянии своего здоровья (требование ч. 3 ст. 22 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

21. Форма заявления врача об отказе от наблюдения за пациентом и от его лечения (в соответствии с требованием ч. 3 ст. 70 ФЗ 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

22. Порядок посещения пациента родственниками и иными членами семьи или законными представителями пациента в медицинской организации, в том числе в ее структурных подразделениях, предназначенных для проведения интенсивной терапии и реанимационных мероприятий, при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях (в соответствии с приказом МЗ РФ от 19.08.2020 г. № 869н «Об утверждении общих требований к организации посещения пациента…»)

23. Приказ о выполнении требований Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента (в соответствии с требованиями Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утверждённого приказом МЗ РФ от 12.11.2021 г. № 1050н)

24. Сведения, которые должен содержать письменный запрос пациента либо его законного представителя об ознакомлении с медицинской документацией (в соответствии с требованиями Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утверждённого приказом МЗ РФ от 12.11.2021 г. № 1050н)

25. Форма журнала учёта информирования пациента либо его законного представителя о дате, начиная с которой в течение пяти рабочих дней возможно ознакомление с медицинской документацией с учетом графика работы медицинской организации, а также о месте в медицинской организации, в котором будет происходить ознакомление (с учётом требований Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утверждённого приказом МЗ РФ от 12.11.2021 г. № 1050н)

26. Приказ о выполнении требований Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них (соответствует требованиям Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утверждённого приказом МЗ РФ от 31.07.2020 г. № 789н)

27. Сведения, которые должен содержать запрос от пациента либо его законного представителя о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них (соответствуют требованиям Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утверждённого приказом МЗ РФ от 31.07.2020 г. № 789н)

28. Форма журнала учёта выдачи медицинских документов (их копий) и выписок (соответствует требованиям Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утверждённого приказом МЗ РФ от 31.07.2020 г. № 789н)

29. Медицинские документы, копии которых или выписки из них предоставляются пациенту либо его законному представителю в случае направления запроса пациентом либо его законным представителем о предоставлении оригиналов данных медицинских документов, за исключением случаев формирования указанных медицинских документов в форме электронных документов (соответствуют требованиям Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утверждённого приказом МЗ РФ от 31.07.2020 г. № 789н)

30. Положение о рекламе медицинской организации и предоставляемых ею медицинских услуг (соответствует требованиям Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»)

Кроме того, Пакет содержит 9 развёрнутых приказов, которые необходимо издать в медицинской организации, чтобы утвердить указанные документы, назначить ответственных и т.д. Общий объём документов более 150 страниц.

Все документы представлены в электронном виде, в т.ч. на диске.

Пакет документов представляет собой готовые документы, в которые необходимо только вставить название вашего учреждения, ФИО ответственных лиц и даты. При желании или необходимости Вы можете внести любые корректировки.

Внимание! Все права защищены. Распространение, передача другим лицам без разрешения ООО «Ростехразвитие» запрещено!

Приобретение Пакета осуществляется только после заключения лицензионного договора, в соответствии с которым Пакет может использоваться приобретателем только для внутренних целей без передачи третьим лицам за исключением предоставления надзорным и контролирующим органам в установленном законом порядке.